Storytel fungerar med iPhone och Android (OS 1.6 och nyare).

Övriga plattformer och mobiler har vi ingen tidplan för i nuläget.

Sök på Storytel i App Store eller Market för att hitta appen till din iPhone eller Android. Skaffa först ett konto genom att göra ett köp här på hemsidan. Första gången du startar Storytel på din iPhone måste du ange ditt mobilnummer och ett lösenord som du själv väljer.

Välj bok du vill lyssna på och klicka på "online-knappen". Du får frågan om du vill göra denna bok tillgänglig för offline.

Om du inte har tillgång till WiFi-nät så kommer en fråga upp om du verkligen vill fortsätta. Vi rekommenderar att göra detta med WiFi-nät! Om du väljer att vänta kommer boken börja ladda först när du har tillgång till WiFi.

Boken är offline när progress-baren, stapeln, är full eller det står 100% och då kan du lyssna utan att du blir debiterar datatrafik, när du har dålig teckning och när mobilen är satt i Flygplansläge.

Man kan ha max 5 ljudböcker i offline-läge samtidigt. Om du vill byta ljudbok klickar du bara på "offline". På Android går det inte att göra med den bok du lyssnar på just nu!

Att tänka på innan du reser utomlands!

Se till att böckerna är ordentligt ner-laddade i offline, annars finns det en risk att de fortsätter senare och kostar pengar!

Stäng av roaming för datatrafik och automatuppdateringar, annars kan den koppla upp av misstag och kosta pengar! I iPhonen gör man det under Inställningar / Allmänt / Nätverk och i Androiden gå till Inställningar/ Mobila nätverksinställningar. (Det kan variera mellan modeller)

Vi rekommenderar att man skaffar ett data/surfpaket från sin operatör, men vi har samarbete med några mobiloperatörer vilket ger Storytels användare fri datatrafik när de lyssnar på Storytel inom Sverige. Detta gäller Storytel-användare som är kunder direkt hos 3 och Telenor, men det gäller ej för virtuella operatörer (ex.vis Optimal Telecom, Glocalnet m.fl.).

Klicka på knappen "Hämta Storytel till din mobil" under Hjälp på hemsidan. Ange ditt mobilnummer så får du ett SMS med en länk till en sida där du klickar på Ladda ned för att komma till Storytels app på AppStore om du har iPhone och Market om du har en Android mobil. Installera sedan Storytel appen och logga in med det mobilnummer och lösenord du har angivit vid registreringen eller ditt köp.

Du loggar in med ditt mobilnummer och lösenordet du angav vid registreringen. Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det via den här länken: Glömt lösenordet .

Det är mycket dyrt att använda mobildata utanför Sverige, även om man har ett surfpaket från sin mobiloperatör. På iPhone och Android kan man sätta upp till 5 ljudböcker i offline läge och lyssna utomlands eller på flyget! Se bara till att böckerna är helt nerladdade i offlineläge till 100% innan du åker utomlands.

Var nog med att stänga av datatrafik-roaming och automatiska uppdateringar innan du åker! I iPhonen gör man det under Inställningar / Allmänt / Nätverk och i Androiden gå till inställningar/mobila nätverksinställningar. (Det kan variera mellan modeller)

Surfa till www.storytel.se och logga in på ditt konto. Klicka på fliken Konto och välj alternativet Byt abonnemang eller Säg upp.

Om abonnemangsavgiften dras på mobilräkning/kontantkort så kan man stoppa abonnemanget genom att smsa BOKSTOPP till 71160

OBS! Abonnemanget sägs inte upp om du radera spelaren eller inte lyssnar aktivt.

Du kan välja mellan att lyssna obegränsat på böcker med våra Unlimited abonnemang, eller att lyssna på en valfri ljudbok i månaden, med vårt Single abonnemang. Du tecknar själv ditt abonnemang via hemsidan i mobilen eller datorn, surfa bara till www.storytel.se. Du väljer själv vilket abonnemang och betalsätt som passar dig. Gemensamt för alla abonnemang är att de inte har någon bindningstid. Alla abonnemang löper tillsvidare och du själv säger upp genom att logga in på ditt konto på www.storytel.se.

Surfa till www.storytel.se och logga in på ditt konto. Klicka på fliken Konto och välj alternativet Byt abonnemang eller Säg upp.

Om abonnemangsavgiften dras på mobilräkning/kontantkort så kan man stoppa abonnemanget genom att smsa BOKSTOPP till 71160

OBS! Abonnemanget sägs inte upp om du raderar spelaren eller inte lyssnar aktivt.

Logga in på ditt konto på www.storytel.se och klicka på fliken Konto välj Byt abonnemang eller betalsätt.

Om du växlar från Single till Unlimited så växlar det direkt, om du växlar från Unlimited till Single så växlar det när din nuvarande Unlimited-period går ut.

Betalning sker direkt i båda fallen.

Om du har bytt mobiltelefon men har kvar samma mobilnummer så hämtar du appen i App Store eller Market.

Om du har nytt mobilnummer behöver du byta mobilnummer på ditt Storytel-konto, det kan du göra på "Mina Sidor" på www.storytel.se. Det är viktigt att byta mobilnummer så du får tillgång till dina böcker och inte behöver betala för två abonnemang.

Du loggar in med ditt mobilnummer och lösenordet du angav vid registreringen. Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det via den här länken: Glömt lösenordet

I mobilen, öppna appen och titta under fliken Favoriter / Konto

I datorn, Logga in och gå till Mina Sidor och välj Konto.

Du kan alltid logga in på ditt konto på hemsidan och klicka på fliken konto och verifiera att abonnemanget är uppsagt.

Det är ingen uppsägningstid på något av våra abonnemang, förutsatt att du säger upp abonnemanget senast dagen innan det förnyas med nästa period.

Du får alltid lyssna klart på den period du har betalat för även om du säger upp ditt abonnemang långt innan det ska förnyas.

Ja, alla abonnemang är löpande och måste sägas upp om man inte vill fortsätta!

Om du har valt alternativet Free så har du inget abonnemang och inget behöver sägas upp.

Man kan betala med faktura, kort eller via mobilräkning. Du väljer själv betalsätt när du tecknar ditt abonnemang på www.storytel.se

Om du får den via mail, kontrollera ditt spamfilter / skräppost, det händer att den fastnar där.

Du kan kontakta Klarna på tel 08-120 120 10 och kontrollera att de har rätt epostadress eller hemadress, samt få en kopia på fakturan.

Surfa till www.storytel.se och logga in på ditt konto, klicka på fliken Konto och välj Byt abonnemang eller betalsätt.

Prova att starta om spelaren, det kan vara så att du inte har kontakt med servern.

Om du forsatt får detta meddelande kan det vara så att ditt abonnemang har blivit stoppat. Prova att teckna ett nytt abonnemang, prova gärna att byta betalsätt. Betalningsstrulet kan bero på flera saker, ex.vis att vi inte kunnat dra pengar från ditt betalkort/ kontantkort, att Klarna inte kunnat skicka ut en faktura mm. Om du betalar med kort, kontrollera att pengar är dragna. Om du betalar med faktura, kontrollera att du fått en ny faktura till din mail.

Om du har kontantkort kontrollera att du har pengar på kortet. Om problemen fortsätter och du inte kan hitta någon förklaring är du välkommen att kontakta support via Kontakt på hemsidan.

Storytel ger konsumenten ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller i 14 dagar från och med att konsumenten registrerar ett köp för nyttjande av tjänst hos Storytel.

Ångerrätten anses förverkad i och med att konsumenten påbörjar lyssning av någon ljudbok, avsnitt av ljudbok, eller annan tjänst genom Storytel. Det finns alltid möjlighet att provlyssna via hemsidan innan man köper en ljudbok eller tecknar ett abonnemang.

Om konsumenten ångrar sig skall detta meddelas Storytel via kontaktformuläret på hemsidan, inom ångerfristen. Om konsument blivit felaktigt debiterad, kommer samma konsument att krediteras inom 30 dagar.

OBS! Din faktura eller kort/mobildebitering stoppas inte automatiskt av att du ångrar ditt köp, uppsägning gör du själv genom att logga in på hemsidan. Kontakta support via Kontakt på www.storytel.se.

Storytel fungerar med iPhone och Android (OS 1.6 och nyare).

Övriga plattformer och mobiler har vi ingen tidplan för i nuläget.

Sök på Storytel i App Store eller Market för att hitta appen till din iPhone eller Android. Skaffa först ett konto genom att göra ett köp här på hemsidan. Första gången du startar Storytel på din iPhone måste du ange ditt mobilnummer och ett lösenord som du själv väljer.

Klicka på knappen "Hämta Storytel till din mobil" under Hjälp på hemsidan. Ange ditt mobilnummer så får du ett SMS med en länk till en sida där du klickar på Ladda ned för att komma till Storytels app på AppStore om du har iPhone och Market om du har en Android mobil. Installera sedan Storytel appen och logga in med det mobilnummer och lösenord du har angivit vid registreringen eller ditt köp.

I mobilen: börja med att provlyssna, när du bestämt dig klicka på "Välj ljudbok".

I dator: börja med att provlyssna, när du bestämt dig klicka på "valfri bok".

När du valt boken, så är den vald och går inte att byta, så välj med omsorg.

När man lyssnar strömmande laddas ljudfilerna ned via WiFi eller mobilnätet i takt med att man lyssnar. Om man inte har tillgång till WiFi och lyssnar strömmande så åtgår därför mobil data. Därför behöver man ett surfpaket hos sin mobiloperatör för att lyssna strömmande. På iPhone och Android kan man även lyssna offline, vilket ger en mer stabil lyssning då hela ljudboken sparas ned lokalt på mobilen innan man börjar lyssna. Om du lyssnar i datorns webbläsare måste du dock ha tillgång till internet för att kunna lyssna.

I mobilen: börja med att provlyssna, när du bestämt dig klicka på "Välj ljudbok".

I dator: börja med att provlyssna, när du bestämt dig klicka på "valfri bok".

När du valt boken, så är den vald och går inte att byta, så välj med omsorg.

Välj bok du vill lyssna på och klicka på "online-knappen". Du får frågan om du vill göra denna bok tillgänglig för offline.

Om du inte har tillgång till WiFi-nät så kommer en fråga upp om du verkligen vill fortsätta. Vi rekommenderar att göra detta med WiFi-nät! Om du väljer att vänta kommer boken börja ladda först när du har tillgång till WiFi.

Boken är offline när progress-baren, stapeln, är full eller det står 100% och då kan du lyssna utan att du blir debiterar datatrafik, när du har dålig teckning och när mobilen är satt i Flygplansläge.

Man kan ha max 5 ljudböcker i offline-läge samtidigt. Om du vill byta ljudbok klickar du bara på "offline". På Android går det inte att göra med den bok du lyssnar på just nu!

Att tänka på innan du reser utomlands!

Se till att böckerna är ordentligt ner-laddade i offline, annars finns det en risk att de fortsätter senare och kostar pengar!

Stäng av roaming för datatrafik och automatuppdateringar, annars kan den koppla upp av misstag och kosta pengar! I iPhonen gör man det under Inställningar / Allmänt / Nätverk och i Androiden gå till Inställningar/ Mobila nätverksinställningar. (Det kan variera mellan modeller)

Vi har testat webbtjänsten på PC med webbläsarna Internet Explorer 7 och 8, Google Chrome och Firefox.

På Mac har vi testat med Firefox och Safari.

För att lyssningen skall fungera krävs det att Java finns installerad i browsern. Hämta Java Klicka här

Ja, med din iPhone, Android och i datorn går det bra att lyssna via WiFi.

Sleep-funktionen pausar uppspelningen av ljudboken efter en viss angiven tid. Spelaren stängs därefter ned efter ytterligare 1 minut om du inte aktiverat ett nytt Sleep intervall.

När du startar upp Storytel-spelaren nästa gång, efter att Sleep-funktionen har stängt ned den, så kan du ange var i Sleep-intervallet du vill påbörja uppspelningen, beroende på när du somnade.

I iPhone och Android blir det inte något intervall, man får själv spola tillbaka från det bokmärket sleepfunktionen satte.

Radera spelaren och ladda ner en ny genom att surfa med mobilen till http://www.storytel.se/player

Eller radera appen och ladda ner den igen från AppStore eller Market om du har en iPhone eller Android.

Den valfria boken kan man välja var 30:e dag om man har ett single-abonnemang. Gå in i Storytelspelaren under "mitt storytel/mitt abonnemamg" så ser du när abonnemanget förnyas nästa gång och du får tillgång till en ny bok.

Troligen behöver du uppgradera java i din dator. Hämta Java Klicka här

Troligen har något blivit fel med appen, radera appen och ladda ner den igen.

Om det inte hjälper kontakta support via Kontakt och berätta vad som är fel så vi kan rätta till felet.

För att lyssna i din iPhone eller Android behöver du registrera dig och välja lösenord, använd siffror och bokstäver.

Om du har ett abonnemang skriv mobilnumret 07X- när du ska logga in i appen.

Kontrollera så du har ett aktivt abonnemang! Det kan du göra via ditt konto på www.storytel.se

Det beror sannolikt på att Storytel inte fungerar med din Android-modell i dagsläget.

Vi utökar ständigt utbudet att kompatibla Android-mobiler.